Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
THE PARISIAN EYE
⚠️ Information importante
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.
1. Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
2. Conditions obligatoires de retour
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit impérativement :
-
Être non utilisé
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Être non ouvert
-
Être non porté
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Être retourné dans son emballage d’origine
-
Contenir l’ensemble des éléments fournis (accessoires, notices, cartes, etc.)
Tout produit retourné :
-
incomplet
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endommagé
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utilisé
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ou impropre à la revente
pourra faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement partiel après inspection.
3. Procédure de retour (obligatoire)
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Avant tout envoi, vous devez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer :
-
Votre numéro de commande
-
Votre nom complet
-
Le motif précis du retour
-
Des photos si nécessaire
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi.
THE PARISIAN EYE ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou non distribué.
5. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ne peuvent être retournés :
-
Produits ouverts ou utilisés
-
Produits liquides ouverts
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Articles personnalisés ou réalisés sur commande
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Produits soldés ou en promotion
-
Cartes cadeaux
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre commande présente :
- un défaut de fabrication
- un dommage lié au transport
- une erreur d’article
Vous devez nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos ou vidéos justificatives.
Après vérification, nous proposerons :
- un remplacement à nos frais
ou
- un remboursement intégral du produit concerné
7. Remboursement
Après réception et inspection du retour :
- Un email de confirmation vous sera envoyé
- Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 10 à 14 jours ouvrables
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
8. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, il conviendra :
-
De retourner l’article initial (selon les conditions ci-dessus)
-
De passer une nouvelle commande
9. Acceptation des conditions
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.
THE PARISIAN EYE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas strictement les conditions mentionnées ci-dessus.